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Professionnaliser les salariés des OGEC

Module indépendant de perfectionnement

Communication assertive

Public

Tout responsable qui dans le cadre de ses fonctions d'encadrant ou d'animateur, souhaite perfectionner son mode de communication et en faire un outil de coopération, de positionnement auprès de ses collaborateurs.

 Objectifs

  • Harmoniser la communication verbale et non verbale pour être compris.
  • Etablir des échanges constructifs, structurés avec les collaborateurs et partenaires.
  • Clarifier le message en toute circonstance.
  • Traiter des situations complexes.

 Contenu

Les fondamentaux de la communication assertive :

  • Le système d'interprétation propre à chacun, sources de blocages et de malentendus.
  • Les fondamentaux de la communication assertive.

Mieux communiquer avec les équipes :
  • La transmission d'un message construit, utile et clair.
  • La définition d'une stratégie d'objectif.
 
Situations délicates, comment optimiser sa communication :
  • L'écoute, la reformulation, le questionnement, l'argumentation.
  • Comment critiquer et communiquer  sans agressivité.
 
 
 

 

Nouvelle formation

Communication assertive

code : CA-30-100223-N

Dates : 23, 24 février 2012
Durée : 2 jours (12 heures)
Lieu : Carquefou
Coût : ANNULE

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