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Professionnaliser les salariés des OGEC

Module indépendant de perfectionnement

Communiquer au quotidien

Public

Toute personne souhaitant acquérir des méthodes et outils lui permettant de se sentir plus à l'aise dans sa prise de parole, de surmonter ses émotions et comprendre les mécanismes qui sous-tendent la communication interpersonnelle.

 Objectifs

  • Identifier les facteurs facilitant ou freinant la communication orale.
  • Analyser ses atouts et ses axes d'amélioration dans sa communication aux autres.
  • Gérer ses émotions pour mieux s'exprimer en tenant compte de sa propre communication verbale et non verbale.
  • S'adapter aux attitudes et comportements des différents interlocuteurs et situations.

  Contenu

  • Les principes de base de la communication orale.
  • Les barrages et les écueils de la communication : la transmission d'un message, les facteurs liés à sa déperdition et à sa mémorisation.
  • Les différents styles de communication et l'identification de son propre style.
  • L'écoute active, le questionnement, la reformulation comme techniques pour faciliter la prise en compte du message et être entendu.
  • La gestion des émotions : méthodes et techniques.
  • Comment susciter l'intérêt chez son interlocuteur : l'impact de la communication verbale et non-verbale

Communiquer au quotidien

code : DP-10-120305-N

Dates : 5, 6, 7 mars 2012
Durée : 3 jours (18 heures)
Lieu : Carquefou
Coût : 558 €

Communiquer au quotidien

code : DP-10-121112-N

Dates : 12, 13, 14 novembre 2012
Durée : 3 jours (18 heures)
Lieu : Carquefou
Coût : 558 €

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