Créfi

Argumentation générale

Les établissements attendent de leur personnel administratif davantage d'autonomie et de responsabilité. Etre acteur de changement, force de proposition et prendre des initiatives cohérentes avec les objectifs de l'établissement, suppose que le salarié possède à la fois le recul nécessaire et les outils méthodologiques de cette contribution.

 Objectifs

• Optimiser ses méthodes de travail.
• Rendre plus efficace la gestion de son temps.
• Gérer le niveau de qualité de sa production en fonction des besoins et des attentes.
• Développer sa capacité à se mettre à la place du "client".

 

Contenu

• Pratique d'organisation : méthodes de travail.
• Gestion dynamique du temps : l'important, l'urgent et les priorités.
• Le niveau de qualité attendue et le repérage de la réponse possible et/ou souhaitable.
• Les différentes contraintes, obligations pour apporter un service de qualité.
• Le rendu-compte et la formulation de propositions pour être entendu.