Créfi

Argumentation générale

Des comportements nouveaux se manifestent parmi les usagers de l'établissement vis-à-vis de la sécurité, de l'hygiène des bâtiments.

Les ouvriers et techniciens d'entretien polyvalents doivent participer au service rendu et en améliorer la qualité. Ils sont amenés à communiquer leurs observations à un plus grand nombre d'interlocuteurs sur des contenus différents et à rendre compte à la hiérarchie des problèmes rencontrés, des risques détectés lors de nombreux déplacements dans l'établissement. Même si la part d'intervention peut paraître restreinte, la cohésion et la participation de chacun des membres de la communauté éducative est indispensable pour améliorer la prévention et véhiculer le message aux jeunes.

Objectifs

• Optimiser la sécurité dans tout l'établissement par un souci permanent de rendre compte à ses supérieurs des observations du terrain.
• Acquérir des techniques de communication et développer sa capacité à entendre et se faire entendre lors des échanges avec la hiérarchie, en améliorer l'efficacité.
• Savoir solliciter chacun des acteurs pour remonter l'information à prendre en compte et accepter les différents éléments de sécurité.
• Trouver sa place de professionnel pour apporter son point de vue, ses arguments dans les réunions techniques.

  Contenu

• La remontée hiérarchique : moyens techniques permettant de mieux rendre compte (aspects psychologiques et opérationnels).
• Les paramètres à prendre en compte pour les échanges efficaces.
• La résolution de problèmes et la recherche de solutions.
• Le positionnement dans l'équipe.