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Professionnaliser les salariés des OGEC

Module indépendant de perfectionnement

Poser un refus et construire

Public

Tout cadre ayant suivi une formation généraliste au management et souhaitant se doter de méthodes et d'outils opérationnels, pragmatiques applicables au  quotidien dans l'animation et la gestion des personnes et des équipes.

 Objectifs

  • Identifier les situations dans lesquelles il est difficile de dire non.
  • Analyser les freins personnels au refus.
  • Argumenter et nuancer un refus.

 Contenu

Les cinq étapes pour opposer un refus à un interlocuteur (collègue, collaborateur, ou hiérarchique).

L'équilibre entre demandes, situations et limites personnelles.

 

L'anxiété liée au refus.

Les conséquences positives et les conséquences négatives du « non »
Comment dire non et conserver une cohérence personnelle et professionnelle.
 
La prise en compte de la demande de l'interlocuteur.
Le refus différé.
Comment permettre à son interlocuteur d'accepter le refus.
Le maintien d'une relation gagnant-gagnant, ou comment faire accepter une alternative.
 

 

 

 

Nouvelle formation

Poser un refus et construire

code : CA-29-100202-N

Dates : 2, 3 février 2012
Durée : 2 jours (12 heures)
Lieu : Carquefou
Coût : ANNULE

Poser un refus et construire

code : CA-29-120611-N

Dates : 11, 12 juin 2012
Durée : 2 jours (12 heures)
Lieu : Carquefou
Coût : 396 €

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