Créfi - Z.I. Nantes Carquefou
3 impasse de la Hache - BP 40226 - 44472 Carquefou Cedex
Tél : 02 51 86 00 05 - Fax : 02 51 86 00 04
Nous contacter Nous situer, venir au Créfi

Professionnaliser les salariés des OGEC

Module indépendant de perfectionnement

Pratiquer l'écoute active

Public

Tout cadre ayant suivi une formation généraliste au management et souhaitant se doter de méthodes et d'outils opérationnels, pragmatiques applicables au  quotidien dans l'animation et la gestion des personnes et des équipes.

 

 Objectifs

  • Construire un cadre propice pour se rendre disponible et se mettre en écoute active.
  • Maitriser les outils de l'écoute active.
  • Se centrer sur son interlocuteur pour faciliter son expression.

  Contenu

La différence entre écoute active et écoute «normale »
L'évaluation de ses propres capacités d'écoute.
Les filtres de la communication.
Les moyens de se rendre disponible.
 
La reformulation, le questionnement, le silence, la clarification, la neutralité.
La prise en compte des non-dits.
L'intégration de la communication non-verbale dans la prise en compte du message.
 
La mise en place d'un climat de confiance.
L'importance du non-jugement.
Comment se centrer sur son interlocuteur et ne pas se laisser distraire.

 

 

Nouvelle formation

Pratiquer l'écoute active

code : CA-31-100321-N

Dates : 21, 22 mars 2012
Durée : 2 jours (12 heures)
Lieu : Carquefou
Coût : ANNULE

imprimer cette page
retour

Le Créfi - Association loi 1901 - plan du site - crédits - mentions légales