Créfi

Objectifs  

• Clarifier la terminologie professionnelle : métier, emploi, mission, activités, tâches.
• Repérer ses activités en lien avec un référentiel «assistante administrative», faire une mesure d'écarts et formaliser un plan d'action de changement.
• Développer sa communication verbale et non-verbale.
• S'approprier des méthodes et outils d'organisation de son temps, en individuel, en équipe.
• Prendre en compte l'impact de l'image et de l'affirmation de soi dans une relation de travail efficace avec son responsable.

 

Contenu

• Le métier de secrétaire : mise à plat des représentations mentales.
• Le sens de quelques définitions :métier, emploi, mission, activités, tâches. 
• Un référentiel d'activités « assistante administrative », repérage des activités menées.
• Les aspects verbaux et comportementaux de la communication.
• Les procédures prenant en compte les attentes de chacun lors de la transmission d'informations.
• L'approche du temps, les outils et méthodes habituels, les étapes d'une bonne organisation.