Relations avec les familles : comment communiquer, accueillir, rassurer et gérer les conflits

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Les personnels éducatifs rencontrent régulièrement les parents d’élèves et échangent sur l’évolution, le comportement de leurs enfants. Ces entretiens peuvent être parfois source de stress pour certains : remise en cause de leurs pratiques, situations tendues voire agressivité de la part des parents. Cette appréhension peut provenir d’un manque de méthodologie pour aborder ces échanges ou de difficultés à gérer les conflits avec les parents.

Public :

Toute personne en responsabilité éducative auprès d'adolescents.

Prérequis :

Aucun

OBJECTIFS

A l’issue de la formation, le stagiaire sera capable de :

  • Comprendre les attentes des parents
  • Distinguer le champ de l’affectif et du rationnel.
  • Réaliser l’inventaire des outils de communication de l’entretien.
  • Construire une relation d’alliance et non d’opposition.
  • Prendre du recul et analyser sa pratique.
CONTENU DE LA FORMATION
  • L’évolution sociologique des familles : les attentes et les besoins de parents
  • Les enjeux d'une bonne communication avec les parents
  • Les règles et les principes de base de la communication interpersonnelle : la clarification du message
  • Les techniques de communication efficaces : pratiquer l’écoute active, la reformulation.
  • La communication assertive
  • La gestion de sa propre émotion et de celle des parents
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