Relations avec les familles : comment communiquer, accueillir, rassurer et gérer les conflits

Les personnels éducatifs rencontrent régulièrement les parents d’élèves et échangent sur l’évolution, le comportement de leurs enfants.
Ces entretiens peuvent être parfois source de stress pour certains : remise en cause de leurs pratiques, situations tendues voire agressivité de la part des parents. Cette appréhension peut provenir d’un manque de méthodologie pour aborder ces échanges ou de difficultés à gérer les conflits avec les parents.